作业程序完成，是否就已经不需要再做任何修改？我曾遇过不少人问这个问题，也曾经为不少业主解答关于多年未曾修订作业程序的问题。

答案很明显，作业程序是需要修订的，但是何时需要修订，那就要看公司的状态如何。长年没有修订作业程序，就好像一间屋子一样，会陈旧也会破损。

陈旧的规则，会拖慢企业的脚步，或者根本就没有人再遵从作业程序的规则，如同虚设；作业程序中的程序/流程若有断层之处就会影响公司内部营运，使得营运不太顺畅。

作业程序是记录企业作业的模式与规则，一个企业为达到目标必定产生为达到目标所做的任务及职务。

而企业会因为现实状况而改变企业目标，目标改变，肯定会改变原有任务与职务，也之因为任务与职务的改变影响了作业模式与规则，所以作业程序有就必须更改。

除了目标改变，如果企业发生如以下的状况，也可以考虑检讨并修改作业程序。

出状况要检讨

以上的检查，如果发现有多个问题同时发生，那建议企业花一点时间看看原有的作业程序，无论这个作业程序是编写成书或者只是公司内部的一种默许作业方法。

过去曾经有一位案主，他们在一年内发展得非常快，每一位员工都非常忙碌，结果就忘记了传承与修订作业程序的步骤。

所聘请的经理人由于一上班便面对各种高层下达的目标而忙碌不已，无暇去思考作业程序的修订，导致做好的作业程序整整3年的扩充都没有被修订。

有一天，案主重新把我找了回去，告诉我他们的作业很乱。经过调查后才发现，作业程序在过去可以执行得非常好，那是因为过去的作业程序是按照过去的团队与状况而书写。

当然，那是可以针对公司发展目标而执行，所以公司达到所预定的目标。

服务线增多难负荷

但是公司扩大，接着的是业务与团队一起扩大，加上企业所提供的服务线增多，当时的作业程序已无法负荷现有的状态，因此整体团队突然有如断了线的风筝，大家要靠自己的智慧与经验来工作，以致整体营运发生许多不衔接的状态。

该不衔接的状况常就发生在过去没有被定义的作业程序部分，尤其是针对新服务线的部分。了解的状况，修订了作业程序，案主公司的内部营运逐渐回复稳定，达到持续扩展的目的。

至于若要知道改革细节，过去我陆续都有分享如何导入改革等等文章，大家可以参考之。

https://www.enanyang.my/news/20190623/作业程序用一辈子吗？陈绣茗/