一位案例业主最近问道：“他的员工的薪资是否比较市场上是否高”，其实要回答这个问题，只能通过衡量员工生产力。

曾经在一篇学术研究中有提到，在提升生产力过程中若仅仅关注提升效率来决定采取何种措施，可能会导致流程过于精简，在压力下很容易分崩离析。

混和考核指标

除此外，在时代的转变下，越来越多的知识工作者要求一套针对质量或有效性的生产力衡量方法或标准，以更准确的指出他们为组织所提供的价值，这意味着将企业需要将效率和功效衡量标准结合起来。

经过学者研究，提出了以下现代包含有效性与效率的生产力衡量方法。

1. 效率：针对个人或流程的吞吐量。最常见的效率衡量标准是投入产出除以成本。相关措施包括员工或 全职工时（Full Time Equivalent）、周期时间和成本。

2. 有效性：针对目标或期望结果的完成情况（换句话说，过程的价值、质量或结果）。相关指标包括转化率、客户保留率或首次通过率。

但是企业如何衡量有效性呢？

一项关于财务规划和分析的研究表明，70%的企业回馈其衡量流程的有效性不仅仅是靠衡量效率。报告中指出最常使用三个关键的效能衡量标准：预测准确性、预算准确性和利益相关者满意度。

前两项指标直接关系到执行财务规划其主要活动的情况，对于大部分企业，提高预测准确度，将提升企业服务于需求的效率，同时还能降低总体运营成本。

第三个衡量标准是一种常见的有效性衡量标准，主要是从最终用户的角度检查流程的执行情况。例如针对工作站转换的两方，接收工作者必须满意上一个工作者的工作。

其他有如员工满意调查等，也是一个衡量有效与效率的方法。当然还有几种方法，例如平衡计分卡（Balance Score Cards）可帮助组织确保其生产力管理中包含了有效性和效率措施。

每一块钱花得值的

针对开头所提出的问题，薪水是否高或低于市场在真实企业运作上并非重要，真正重要的是所给予的每一块钱是否为企业带来合理的价值，既是相对应的生产力才是重要的。

那是否一个有经验的员工，一定会为公司带来相对应的生产力？

因为这位员工已经熟悉了作业的方法，因此在执行工作的时候将会比不熟练的快。

这个说法并没有错，但也只说对一半。一个熟练的员工，其效率或许会快，但是若这位员工仗着自己熟练的经验，不思进步甚至认为自己可以取巧过关，因而导致错漏百出，如此便会失去应有的有效性，使得生产力下降。

所以，企业要保持生产力，并非一味追逐效率，应注意作业中应有的有效性。