在资讯传播尚没那么发达的年代,由于讯息不对称,仲介往往是媒和供需双方的重要渠道。但这一职业的存在,增加了生产成本,进而造成消费者必须付更高的价格来获得产品或服务。
但智慧型配备普及的年代,各式商务平台纷纷出现,改变了过往的商业模式,以购买信托基金产品为例,有些购买平台只收取1%左右的销售费用,比起向银行或代理购买的手续费便宜了3至4倍。
这些销售平台就是以量取胜,以及设计一个符合客户体验,并提供足够讯息,让客户自行选择适合自己的产品。虽然赚幅不高,但网络所突破了时间和空间的限制,顾客可以随时随地下单,其销售量自然也十分可观。
在网络这个天然去仲介的载体上,仲介开始出现了改变,保险或信托基金代理装备自己,汲取更多相关知识,以谘询专家身份按个案收费,而非如过去般单靠三寸不烂之舌赚取佣金。
针对此趋势,大马国家银行也规定2017年起保险业者需要透过网络平台提供“零佣金”的纯保险产品。国行此举无疑是顺应时代变迁洪流,在去佣金后,保险业者在成本降低情况下,将能减少投保者保费。
同时,这也能杜绝部份不肖代理为了获得佣金,提供不实讯息的弊端。
若大马要成为先进国,依靠信息不对称牟利的经济活动越少越好。这些仲介的获利手段,并不是依靠本身创新能力或生产力,这对国家未来发展并没有好处。
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