联昌集团（CIMB，1023，主板金融组）金融科技部门主管奥利维表示，大马金融科技发展比东盟其他国家来得更好。

他日前在《金融科技高峰会》论坛后表示，大马地理位置处于东盟中心点，这提供了我国进军东盟6亿5000万人口机会。

“如果把大马和新加坡放在一起比较，大马在金融科技上投资更多。”

此外，从监管单位角度来看，奥利维表示，国行在金融科技服务领域上，已经做出了许多努力，包括允许业者在“沙盒框架”下，进行引用程序界面（API）和网络了解你的客户（e-KYC）程序等实验，这为改善银行服务打下了更好基础。

“沙盒框架是一个金融产品实验环境，用以隔绝未经测试代码更改及彻底检视产品在实际环境／网络／个别部门的存储内容是否存在问题。”

金融科技也已经从挑战者身份，逐渐变成辅助者角色，他认为，科技进步将提升银行客户服务和营运效率，同时也带来更多商机。

科技提升客服营运

在大马高达90%人口以上皆有银行来往或储蓄户头，他认为，大马金融业这可以提供更深入服务。

“银行除了提供一般金融服务，一些日常生活琐碎事情银行也可以代劳。例如：安排旅游行程、公共交通付款、准备退休资金或孩子大学学费等。”

询及联昌集团会否推出上述服务，奥利维表示，目前正在准备当中，一旦有新进展将会宣布。

他强调，金融业必须加速改革议程，如果不能顺应时事改变，将会被市场淘汰。

他指出，改革方向应该更以客户为中心，让顾客获得良好体验，同时面对相关监管条例，银行业者也要采取较为机智的应对方法。

他认为，银行业不应该只是引入新科技，而是从根本上改变以往守旧态度，以更开放心态拥抱新科技。