客戶需要付錢，股東可以收錢，答案不就明擺著嗎？

其實，“客戶至上”的服務態度在國內並不常見，所以當聽見一些企業強調服務的重要時，對比他們服務的素質，我們會發現到，所謂的“客戶至上”，只是淪為口號，當他們的客人，不一定能享受到優質的服務。

不過，若比較上市公司客戶和股東的遭遇，我們可能會覺得，一些公司的客戶服務已經不怎麼樣了，原來當他們的股東更加可悲。

8月是上市公司公佈業績的熱門季節，幾乎天天都有新鮮出爐的4至6月成績單，投資者肯定目不暇給，忙著分析上市公司的最新業績，調整自己的投資名單。

根據上市條例，上市公司在公佈業績時，必須闡述單季和累積季度業績表現的原因，可惜不少公司只是配合上市條例交出簡短的說明，投資者必須仔細審查全份初步財務報告，才會發現，啊，原來這家公司虧損的原因是外匯護盤失策，或在一段毫不起眼的段落中發現，這家公司因為買賣資產而交出搶眼或遜色的業績。

萬一當了這類公司的股東，如果想理解公司業績，投資者必須撥出許多時間做好功課才行，說不定比中小學生上課更花時間。

雖說證券行都會在業績發佈的隔日整理出分析報告，但投資世界分秒必爭，投資者越早掌握資訊越能儘快佈局，如果上市公司在發佈財報時，透明度也跟著提昇，對投資者來說，那就更好了。（星洲日報／財經小品：王寶欽）