在經商環境極具嚴峻之下，分秒必爭就成為企業競爭一大優先考量。

而有賴於科技的發達，企業在數碼化時代受促採納全新的數碼化經營模式，以提高在B2B（商家對商家）或B2C（商家對消費者）平台之間的互動，因為企業如今無論身處何時何地，或達成交易、或與外國供應商與客戶連線、或直接向員工下達指令，皆可在彈指之間解決。 

推全方位商業生態系統

1年半前展開轉型計劃的大馬著名電訊供應商明訊（Maxis），為符合大馬企業（中小企業與大型企業）的經商需求與轉型趨勢，已從一家電訊服務供應商（Access Provider）正在逐步轉型為數碼化推動者（Digital Enabler），並推出全方位解決方案的商業生態系統，名為“World of Maxis One Business”。

明訊企業行銷及移動業務主管珊蒂強調，企業經營在每一個生命週期有不一樣的需求，他們在不同發展階段對不同層次科技有所需求，以助提高業務效益、賺取更高盈利和觸及更廣泛消費群。

例如新創業的公司需要的解決方案是如何吸引消費群，而成長中的企業則需提高生產效率和營運效益的解決方案，擴展中的企業更需要標準化作業系統和簡易性的整體管理方式。

“World of Maxis One Business方案，是一項綜合移動與固定服務，並包含企業解決方案及其他服務質量內容（保安與支出管理）的全新經營模式，為不同需求的企業提供解決方案。”

她樂觀看待大馬企業改變經營模式，因為雖說大馬企業在經營模式上採用移動科技的趨勢仍很大的進步空間，但面對熱衷於移動科技的消費群，這些企業也會隨著市場趨勢而做出改變。此外，隨著雲端科技的到來，企業已無需耗資一筆資本支出（Capex）在設備購買與保養工作的前提下，以更低成本，並幾乎無需添購任何設備下，隨時隨地從雲端取得資料。

“明訊也與其他在數碼化經營模式和全新工作方式上擁有相同願景與理念的企業合作，例如馬銀行（Maybank）、三星電子（Samsung）及微軟（Microsoft）。”

雖說國內有其他針對相同市場的競爭者，珊蒂認為明訊所具備顯著的優勢，能為大馬企業在相關的解決方案提供更理想的整體價值主張和良好的客戶體驗。例如與超過5萬名企業客戶群擁有穩定且深厚的友好關係、可為移動與固定科技擬訂伸縮性解決方案、24小時提供本地支援（可連接專才解決業務相關的課題）、統一服務熱線、極微的先期投入數額（僅需月費，無需預先的投資），以及擁有在國內最廣泛的網絡連接。

她坦言，數碼化時代的降臨也意味著企業的營運模式，尤其是客戶關係管理或人力資源管理方面已有所改變，由於瞭解到企業已將行銷模式擴展到消費者的家門前，所以明訊已聯同馬銀行推出名為mPOS服務，讓中小型企業經營者在面對付款交易方面更加便利。

擬推國外撥電統一費率配套

雖然明訊已推出“無後顧之憂”（Worry Free）的配套，好讓用戶不再擔心每月賬單的收費，例如在全球106個國家享有數據漫游每日38令吉的統一費率等，但考慮到大馬企業無論身處國外或國內，普遍上依然採用語音通話服務處理日常業務，所以珊蒂透露，明訊計劃推出國外撥電統一費率的配套，好讓大馬企業更“無後顧之憂”。

此外，明訊也與微軟合作為用戶推出Office365雲端服務，好讓用戶何時何地能處理業務。

珊蒂也根據大馬中小型企業機構（SME Corp）年度報告的資料表示，國內中小企業在過去10年皆取得穩定的增長，而2012至2020中小型企業大藍圖（SME Masterplan）的落實也顯示政府非常關注中小企業的成長，所以中小企業可借助科技的發達和提高移動服務的使用率，以達到業績提昇和擴展業務至海外市場。（星洲日報／投資致富‧企業故事‧文：陳俊明）