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不断提升产品和服务素质是必然的,然而更重要的是招揽和培训人才。再好的策略、制度和产品,没有优秀的人才去执行,那也是枉然的。只有把对的人放在应该的位置上,才会有事半功倍之效。——富贵集团董事经理拿督邝汉光
西汉时期,一名被称为“飞将军”的着名将军李广,有一次在冥山南麓打猎,突然发现草丛中蹲伏着一只猛虎。
他急忙弯弓搭箭,全神贯注,用尽气力,一箭射去。过后走近仔细一看,射中的竟是一块形状像老虎的大石头。
不过,让他惊讶的是箭头深深射入石头当中,而且箭尾也几乎全部进入石头。
他不相信自己能有这么大的力气,于是往后退了几步,张弓搭箭地用力向石头射去。可是,射出的一连几箭不单都没有射进去,有的箭头破碎了,有的箭杆折断了,而大石头一点儿也没有受到损伤。
人们对这件事情感到很惊奇,也疑惑不解,于是就去请教当时的学者扬雄。
扬雄回答说:“如果诚心实意,即使像金石那样坚硬的东西也会被感动的。”
锲而不舍
“精诚所至,金石为开”从此就流传至现今!这民间俗语寓意着人只要抱持着最真挚的专心诚意,任何疑难问题都能迎刃而解,甚至能感动天地,使万物变动,让金石也为之动容而裂开。
回到现代,同样的,再也找不到任何一句话,可以比“精诚所至,金石为开”这句话,能更贴切地形容拿督邝汉光,锲而不舍、持之以恒和坚韧的精神!
回想当初,哪怕在过程只要有一丝退缩或放弃,就不会有今日亚洲最大规模的专业管理私营墓园———富贵集团的存在!
最感激地主股东支持信任
邝汉光表示,热诚专注和坚韧不拔,为他赢得了众人的支持,并且一路过关斩将,破除一层又一层的难题与困境,成就了今日的富贵集团。
“从一开始和地主相谈合作事宜,向政府提呈私营墓园管理执照申请,各类殡仪礼节的细节等营运管理知识,都是一场场严峻的挑战;支撑着我一路走来的,除了坚韧不拔的毅力,热诚是让我成功的决定性因素。”
他娓娓道出,由于马来西亚早前的土地使用法令中,没有私营墓地用途这一项目,所有的墓地一律均由各籍贯的会馆管理。
“经过3年冗长的审核和研究,首次提呈的墓园经营申请不幸被拒绝了;而且,我当时还得面对地主和其他合股者追问何时启业的窘境,压力之大自是不言而喻。虽然很沮丧,不过不服输、不认输、也不怕输的坚韧性格使然,把苦水往肚里吞后,我再次提呈申请,滔滔不绝地向政府解释私营化墓园的种种好处。老天爷这一次没有让我失望,我在1989年终于拿到马来西亚有史以来第一张私营墓园执照。”
“回顾拿到执照前后的4年间,我最感激的,当数地主和股东合伙们给予无限的支持与信任;虽然地主当时调侃,就算种蕃薯都有几次的收成了,为何我的私营墓园计划,还是只听楼梯响不见人下来?我很坦诚地告知一切事情来龙去脉,若非地主被我的热诚打动,并找来更多投资者注资,私营墓园计划很可能就胎死腹中。”
邝汉光接着说,解决了执照问题后,又迎来第二个挑战,那就是如何改变华人普遍对殡葬避讳的心态,否则公司恐怕没办法经营下去。
殡葬工作难聘员工
邝汉光指出,富贵集团初时连招聘员工都面对困难,因为大家一听到与殡葬相关的工作,心里就不太舒服和难免犯嘀咕。
这是一个每天都要和死亡相关事务打交道的工作,鲜少人有勇气参与;就算有些不避讳的年轻人敢于尝试,可是也因为家人或亲友的反对,所以大多数上班不到几天,也都相继请辞。
“不过,凭着周全和从善如流的专业管理服务,我们成功在马来西亚打造以风景为主题的墓园,展现出整齐美观、阳光明媚和风景如画的景观,一举扫除了普罗大众传统上对墓园的认知,即阴森诡异、杂草丛生、枯桠纵横交错、墓碑东倒西歪等阴霾昏暗的坟地。同时也让许多人对富贵集团改观。”
富贵集团的墓园美化工程和计划,多次获得官方的肯定与认同,囊括的奖项有全国园艺(非回教徒宗教建筑组)比赛首奖、雪州园艺(非回教宗教建筑组)比赛首奖、促进大马旅游发展暨墓园美化奖;1999年获率先提升非回教徒殡葬水准奖状。
“风景墓园大获市场好评,业务也自然蒸蒸日上,事业有成自然是值得高兴的;不过,更让我感到欣慰的,却是成功淡化人们对“死”和“殡葬”的忌讳,重新瞭解“身后事”其实是一件庄严肃穆,以及意义深远的事。”
“就华人传统观念而言,‘人死为大,葬之以礼,祭之以礼’心理下,‘身后事’的处理当然一点都马虎不得,这自不在话下。不过,华人殡葬活动中,其实还蕴含更深远的意义和渊源,那就是慎终追思,传承孝道,弘扬敬祖以及崇宗重嗣,这全面体现我们的伦理价值文化。”
富贵集团的业务已遍布亚洲各地,其橄榄枝已覆盖泰国、印尼、新加坡和中国。
创新求变逆流而上
经历过28岁就赚下人生第一桶金,也因经济不景导致公司倒闭而欠下一身债的邝汉光深深体会到,居安思危的重要性,企业只有不断创新和求变。
他认为,树立本身的愿景和价值,才能在面对外来的冲击时逆流而上,不会陷入兵败山倒的格局。
“要不断提升产品和服务素质是必然的,然而更重要的是人才的招揽和培训。再好的策略、制度和产品,没有优秀的人才去执行,那也是枉然的。只有把对的人放在应该的位置上,才会有事半功倍之效。”
虽然已摩拳擦掌,为准备开拓更大的国际殡葬疆域版图而忙得不可开交,惟邝汉光对儿女的教育栽培却没有丝毫的忽略。
“我的孩子看过我穷困欠债的时候,所以现在也都很懂事,知道珍惜现有得之不易的成就,在待人处事之道学会诚信、包容与谦虚。”
他续称,孩子也知道刻苦耐劳和坚持的重要,并不会贪图现有的安逸而放纵,所以针对栽培下一代方面,我是幸运的。”