大马邮政（POS，4634，主板贸服组）召开第25届股东大会，对一家上市公司来说这是银禧庆典，很多出席的股东关注传统邮递服务的挑战；一些股东也关注电商列车开到门口，大马邮政如何分杯羹？

诚如一些股东反映，人们对邮政提供的传统邮递服务不尽如意，寄出的邮件不保会在某个天数收到，一些寄出的平邮可能不知所终……

一些股东也针对快递服务反映，阿里巴巴在中国广大土地上，货物能于两天内到达。然而，就大马邮政的快递服务，很多时候却不直接送抵家门，而是要收件者到邮局领取。

一名股东反映这种体验表示：“我们多付钱是要大马邮政直接送交寒舍，不是又要辗转到邮局领取物件！”并直指一些国内其他快递服务就好得多了！

大马邮政主席丹斯里卡米尔对股东有这样的体验感到抱歉，作为大马邮政集团首席执行员拿督苏克里，则认为其服务水平逐步提升，不过最重要的还是消费者体验。

无可否认，大马邮政既要邮政服务的初衷，又要人人能以相宜价格享有邮寄服务；同时又要撷取电商时代来临，各种网购服务创造的庞大需求与契机。

诚如一名小股东指出，付60仙邮费一般一周内到达，若要一天到达就付6令吉吧！即便这样，很多用户的体验还是好坏大不同。

大马邮政不敢对电商营造的契机视若无睹，已于去年在廉航终站附近设仓储设施，专门服务大型电商如LAZADA与Shopee（虾皮）。

至于对潜在为阿里巴巴与亚马逊提供物流服务，苏克里采取务实态度强化服务，他体认到强化服务与基建才是最基本与关键的！

他目前的重点，是放在如何加强服务效率上，这是基本功！基本功不扎实，任你有多少策略伙伴，若伙伴嫌你服务不到位，最终还是因失望而离去！

苏克里与大马邮政并不躁进争取更多策略伙伴，而是积极做好基本和争取在马跨国公司；当多数客户认同大马邮政快递服务改善，便是撷取更大契机的时候。

对苏克里来说，激励2万余名职员向同一目标迈进，进而功力大增、服务效率改善获多数人认同，那是挑战也是契机！