OSIM集团总裁张查利：“活得健康、活得开心。”

OSIM里程碑
1979：集团主席沈财福成立R.SIM Trading 贸易公司。
1986：拓展至香港市场。
1987：拓展至台湾市场。
1989：推出Health Check & Care品牌，销售家庭保健产品。
1990：拓展至大马、印尼市场。
1993：拓展至中国市场。
1994：傲胜国际商标OSIM正式成立。
2000：OSIM在新加坡成立全球总部，以及推出新OSIM商标与企业识别系统。
2003：继续在全球拓展，提倡身心健康的理念，激励更多人创造美好幸福的健康生活。
2009：成立OSIM创新概念店。

OSIM是全球首个汇集健康生活产品的第一品牌，成功编写了按摩椅王国的故事，引领按摩椅行业新发展。

在90年之前未有健康生活用品专卖商，创办人对于市场有灵敏思维与触觉，在他的脑海里有一股想法，人们应该活得健康开心。于是，初期经营贸易生意的OSIM创办人，灵机一动就将概念店结合专售健康生活用品业务，从此创造了这门新兴行业。在1989年，OSIM开始售卖第一部手提按摩器，隔年开始推售OSIM第一部按摩椅。

成功的企业家背后都有一段艰辛的创业历程。这40年来，OSIM经历过最大的挑战，是正值2003年爆发SARS疫情的时期。当时人们尽可能不外出到公众场所，购物广场的生意大受影响，零售业与品牌面临严峻考验，业者纷纷向广场谈退租和减租一事。

正面应对疫情爆发影响市场

OSIM集团总裁张查利表示，庆幸的是，这时OSIM管理层并未退缩，他们建议广场提供免费场地，让OSIM举办大型产品促销巡回展，并全面提高销售人员的士气，带领员工跨过狂风巨浪。不退反进的策略反而帮助他们渡过这难关，这一切可说是因祸得福。

OSIM现今是全球领先的健康品牌，其广泛的销售网络遍及亚洲、大洋洲、中东、欧洲以及北美等18个国家和地区，在85座城市拥有将近400间分店。OSIM的成功通路策略在于新加坡、香港、台湾、中国及大马等国家皆在繁华地段购物中心开设直营店，以高素质的现场门市服务人员及高档的门市装潢及专业解说，展现OSIM高档的品牌精神。

为了扩大在全球市场的版图，OSIM从2004年开放特许经营权，这样让合作伙伴有机会创业之余，OSIM也容易管理在海外市场的品牌形象与营运模式。

聘请年轻人延续企业文化

经过40年的品牌发展与沉淀，OSIM凭借创新能力在管理层、营销策略及产品技术不断突破，多方位创造的优势价值推动企业，以达永续发展之长远绩效。创新能力使OSIM总是走在同业的前头，稳坐健康生活用品的龙头地位。

“市场不断在变化，企业必需精益求精提升价值，不应该过于守旧，才能跟上时代的脚步。员工应时刻保持创新能力，不要轻易对现状感到满足，而是对外界的危机保持高度戒备状态。这种价值观无时无刻贯彻在企业文化中，因为事物展开都是从个人思维开始，接着所出行为反应将造就整件事的结果，所以创新能力促使员工积极采取相应的对策，避免造成企业损失。”

张查利表示，每当业务扩充的时候，OSIM将聘请年轻人增加人手，因为新血能够为企业带来延续性及新思维。此举不是有意淘汰旧员工，反而透过员工新旧交替可以延续企业文化，年轻人的思维比较积极前进，这样企业才紧贴社会发展步伐。

OSIM是高档按摩椅代名词

OSIM旗下产品注重4个相辅相成的特质，即放松和舒缓（消除压力和按摩）；健身和塑身（塑身和减少卡路里摄入量）；检查与测量（保健与健康监督）以及清洁和净化（空气净化、消除杂质、过敏原和细菌）。在产品开发也紧贴个人的生活品质与需求，赋予使用者更完美的生活素质。

基于人们对健康理念的追崇，推动了按摩椅行业的迅猛发展，OSIM俨然成了高档按摩椅的代名词。张查利比喻，OSIM如同按摩椅行业的宾士汽车，品牌定位在高品质、高贵设计高效功能，全面提升OSIM品牌属性。优质水准体现出OSIM走向高档路线，使到OSIM在竞争市场上成功脱颖而出，独占鳌头。

重视顾客使用反馈

“OSIM产品不仅是一味讲究高水准，产品内涵也是我们重视的元素。每一次的产品开发专案都是综合了顾客的使用反馈，以及专业按摩师的按摩手法所研发出来的。比如顾客曾经向服务人员反映，希望产品能够实现双人按摩的体验。经过研发团队的多番努力，在2018年推出的OSIM四手天王按摩椅，让使用者可以享受极致的四手按摩体验，将全身按摩体验提升至前所未有的境界。”

“OSIM的成就不在于这是一门庞大事业，而是产品的实际功能和效果是否与品牌理念相符，即为顾客提供既可靠又有效的保健方案，让他们活得健康快乐！顾客使用产品后感到有所不同，便向亲朋好友们推荐产品的实际功效，这项成果导向说明了他们认同OSIM的产品。”

正如“OSIM”的品牌象征，由OSIM创始人的姓氏“SIM（沈）”与象征地球的“O”组成。健康人形的新形象代表了OSIM是以顾客为中心的品牌；活力跳跃的形象代表了OSIM不断激励顾客健康生活并让顾客感觉神轻气爽，清新自在。

与星洲日报携手回馈社会

张查利犹记得，他初次到访大马时，第一次接见的媒体单位是《星洲日报》，从此结下良好的合作关系。星洲日报是OSIM的最佳推广伙伴，透过频密的新闻报导和投放广告，迅速增加在大马华裔市场的知名度。同时，OSIM也多次赞助星洲日报的有奖比赛，送出按摩椅产品予幸运得奖者。2008年发生汶川大地震，张查利更透过星洲助养了50名贫困学生，以让他们顺利完成学业。

通过明星代言人带动知名度

品牌要打造、提升及维持，必须有适当的行销策略与广告推广。从90年初开始，OSIM重金聘请知名艺人担任代言人，成功提升销售量成长及品牌知名度，这种明星效应显然奏效。过去OSIM邀请刘德华、古天乐、郑秀文、容祖儿、林志玲、小S、李敏镐、SHE及巩俐担任产品代言人，通过代言人的名气带动产品的知名度，促进产品的销售。

在多位代言人之中，刘德华更是OSIM三度御用的代言人，因为刘德华表现敬业与专业，其正面形象与OSIM打造的健康生活理念不谋而合，所以是该公司选择代言人的首选。

如今，大马的健康按摩产品行业百花齐放，各大业者正积极抢占市场，为消费者提供更多选择。张查利对这个行业迅速发展的前景感到乐观，因为市场份额仍有庞大空间，所以才出现更多相同类型产品的品牌，这些竞争者促使这个市场气氛更有活力。竞争不是一山不能藏二虎的局面，反而良性竞争会转换为推动力，生意会越做越好。

他指出，马来西亚总人口达3266万人，若以每户家庭平均有5位成员来说，估计全马有500万至650万户家庭。近年来随着人们健康意识的提升，按摩椅已经逐步走入普通家庭中，未来要实现每户家庭都有一件OSIM产品并不困难。OSIM将在购物广场开设更多分店，增加销售据点接触广大消费群，进一步扩大的市场份额，以及加强其市场领导地位。

张查利表明OSIM的目标很简单，他希望OSIM是一间赚钱又备受尊敬的公司。顾客使用OSIM产品后获得健康益处，自然会尊敬及信赖这个品牌，企业所付出的辛劳和心思都是值得的。