企业传承问题以及面临的挑战,几乎是每个家族企业绕不过去的,创一代的不愿放手,又或是交棒后却仍是退而不休的“太上皇”,这都让企业的代际传承难上加难。
与众多企业老板不同,国内领先建材与建材解决方案供应商东兴集团(Thung Heng Group)创办人李东兴,早在20年前就将公司交了给孩子李国祥掌舵,让孩子从实战中学习,从错误中成长。
“直接给他们权力去发挥,即便做错也不一定是一件坏事,只要不是大错,碰了钉子就当作拿一次经验,让他们慢慢学习、成长,懂得面对公司营运、厂房生产,以及客户等问题,让他们亲自体会与改革。”
李东兴在接受《星洲日报》专访时指出,自己迟早都要放手,那倒不如尽早交棒,让孩子可以自己做决定,不会受太多约束与干预。此外,虽然自己鲜少管理公司业务,但仍能看得到孩子们做的事,当做错时可以适时给予一些意见。
年轻人有年轻人的看法,长辈有长辈的看法,没有谁对谁错,方法不同,但都能抵达终点,倒不如让年轻人自己去做决定,只要不要把问题看得太复杂,所有事情都会变得简单。
李国祥也分享道,父亲的完全信任,给予了他们非常多的自由,很多东西都可以自己做决定,做起事来会更开心、积极,以及更有热情。
“父亲的很多朋友都会怀疑,可能吗?但我们在2002年进入公司,(父亲)隔年就将80%的业务交给我们打理,2004年就几乎是完全交棒了。”
他也在专访中透露了一个当年愿意进入公司帮忙的“小秘密”,很久前父亲的一位老助手,某天因中了大奖而决定辞职创业,于是便找了他来谈谈,游说他进公司帮忙父亲。
“他跟我说,‘你忍心让你父亲那么大年纪了,还一个人开罗里到处跑吗?’,就因为这句话,让我决定到公司来帮忙。”
过去几年,全球饱受冠病疫情影响,东兴集团靠着未雨绸缪的远见,健康的资金流让公司能够稳健渡过疫情,这让李国祥更能了解到未雨绸缪、步步为营的重要性。
李国祥分享道,父亲辈都经历过亚洲金融风暴等挑战与难关,正因如此,即便拥有再多的新点子与想法,但仍步步为营,小心走好每一步。
与“身经百战”的父亲辈不同,年轻一辈则相对幸运,在过去20年没有遇到太多风浪,因此往往会对长辈们凡事步步为营的谨慎做法会有点不理解,经历这次疫情后,他的心态与想法开始有了些许改变。
“以前我会想同一时间进行很多项计划,现在我反而想要放慢脚步,不用太过着急,一个时间做一个计划,专注把它做好。”
早在1999年,李东兴因亚洲金融风暴的影响,有些工程做了但却收不到钱,使得公司面临财务压力。所幸在改变了收款方式后,公司成功渡过这一大挑战,这也让公司凡事皆未雨绸缪,做好准备迎接种种挑战。
李国祥指出,此次疫情给予他的启示就是凡事都未雨绸缪是非常重要,而且要量力而为。
“什么事都要未雨绸缪,把钱存好,你只有10块的本钱,不要去做100块的生意,要量力而为。”
于1983年草创的东兴集团,如今已走过40个年头,从原本一家小小的简陋板屋,到如今业务遍布全马,从原本负责承包屋顶排水沟槽工程,发展成国内领先建材与建材解决方案供应商,李东兴秉持着专心致志,做好一事的精神,获得客户支持与赞赏。
“只有把工作做到最好,足够专业,自然会激发胆识、建立信心与口碑,这样自然会有更多人把工作介绍给你。”
当把客户交付的工程很好的完成后,客户的一句谢谢,让他感到开心和感动,正也是秉持着这种精神,让他从原本只是一名屋顶排水沟槽工程的小学徒,一步步成为国内著名建材与建筑解决方案供应商。
靠着有口皆碑的“东兴”品牌,他可以自豪地说,自己鲜少主动去寻找客源,许多客户都是朋友、客户相互介绍的,对此他表示相当地感激。
被问及当年为何选择进入这一行业时,他分享道,50年代大马经济未发展,并不如现在那么容易找工作,正好有朋友在屋顶排水沟槽行业工作,在多番请求下才有机会开始当学徒,一步一步累积经验,慢慢成为经验丰富的师傅,然后开始跟老板接工程来做。
“做了10年后,我已结婚并有了两个孩子,当时就开始担心,担心如果一直维持下去,怕之后没有这样的经济能力养家。”
为了让家人能过上更好的生活,李兴东于1983年开始创业,承包房屋、工厂、电房等排水槽工程等工作。
经营了20年后,公司规模也开始壮大,这时的李东兴发现技术人员的培养日益困难,随着大家学历越来越高,也越来越难聘请到人,许多工作都开始聘请外劳,资深的老师傅也一个个慢慢退休,于是让他萌生了转型的念头。
“20多年就开始思考要怎么转型成一个厂家、制造商,这在开始初期确实面临了很多障碍,从供应商、银行贷款、买地建厂、购入机器设备、聘请员工,再到公司产品、服务能满足市场需求,并且获得顾客的信任与支持。”
在过去40年走过来,李东兴非常感谢顾客群的支持,从开始接承包工程,一直走到成为厂家,这都少不了客户的支持。
回忆起当年创业期间的趣事时,他笑着分享道,当时囊空如洗的他,每次到客户的公司谈生意时,常担心客户在谈完后约一起吃午餐,但自己没钱付的窘境,于是他嘴里总会叼着一支小牙签,装作已吃饱的样子,但实际上肚子可是饿得不行。
“因为客户约吃饭时没有讲他请还是我请,如果我身上有钱是可以付的,但因为当时还在创业阶段,身上没有钱,怕万一要付钱时给不出钱来,所以就会讲我吃饱了。”
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