一触即通卡(Touch'n Go)有限公司最近决定取消10%的停车场附加费用,消费者振臂欢呼。
尽管仍未落实于平民爱“叻怕”(lepak)的热点地带,如著名的谷中城、双威、万达等购物商场,或是泊车费一般就高的吉隆坡国际机场,使用一触即通卡停车的附加费,现在已于雪隆地区近20个泊车场喊停,而该公司也宣布,同意和更多停车场营运商、业主以及有关执行单位进行洽商,有望可为消费者免除附加费。
这么一来,消费者不必再为避免缴付额外费用“劳其筋骨”,在离开场地之前,先到自动支付机器付清泊车费,或偶尔因钱包里少了张面额小的纸钞、特定楼层没有机器、机器故障、停车票根遗漏车里,绕东绕西,因而耗掉根本就不必浪费的时间,内心哭道我只想回家!
如今,我们活在所谓的“便利时代”(Age of Convenience),很多琐碎的事沦为累赘,却也有很多重要的事被视为琐碎。千禧一代常被称之为心慵意懒,怕麻烦于是只在乎速战速决的方案,但其实事情并非如此,而是当我们拿捏好平衡点,便利并不但省事、省时,我们可将省下的时间和力气,更好地用于他处。
若商家可如此多从消费者的便利为出发点着想,想必可让消费者更忠于使用其服务,而达到商家和消费者的双赢局面。但同时,消费者也应充份利用商家所提供的便利,对生活形态的改造,而非理所当然地接受,否则最终,活在便利时代的我们,将兑现达赖喇嘛写下《这个时代的矛盾》时的箴言——“便利很多,时间反而变得少;学会谋生,却忘了如何生活”。
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