上周笔者出差到杭州，因为要在当地逗留一周左右，于是打算办理一张当地手机通讯账户，好让接下来工作方便联络。

按理来说，杭州为中国一线城市，申请一个手机通讯账户，是一件简单不过的事，事实上却是困难重重。

从海关关卡走出来后，笔者就四处张望，看看机场内是否有办理手机通讯账户柜台，结果令人大失所望。在现代化机场，通常都会设有这些柜台，让游客办理短期通讯账户，但杭州机场却没有提供这个服务。

到了市中心，本人尝试前往中国最大电讯服务公司门市店办理，但最终白跑一趟。该门市店员说，系统正在提升，3天后才能办理新账户。

于是，个人再前去另外一家规模更大门市，才踏入店门就看见店员们各自玩手机，丝毫没有要搭理客户的意思。

过了几分钟，好不容易获得其中一名店员“青睐”，终于上前了解笔者需求，但他却直接了当的说，“你们外国人申请电话账户很麻烦，你回国之前也要亲身过来一趟取消，劝你还是不要办了吧？”听到如此“倒米”的回应，本人只好带着一肚子气，回到了酒店。

山明水秀的杭州，单单在2016年就有1.4亿的游客慕名前往旅游，当中接待入境外籍游客也有364万名。难道这三百多万名的游客中没有人是需要网络通讯的服务的吗？

杭州作为一个旅游城市，理应给予游客方便，改善游客旅游体验，这才能使杭州不只是一个受中国游客欢迎的景点，而是对世界张开友善双臂的世界级旅游城市。