企业竞争力之谈（二）

上星期分享了一组动态核心竞争力，这一组能力是企业自身可以培养的能力，另一股企业可以自己打造的竞争力，就是基础竞争力。

把自己准备好，最后就是看大环境的竞争力了。大环境竞争力包括金融、政府政策、还有国际化的竞争，这些影响皆非任何个人或企业可以左右或影响，因此也不在此分享。

动态核心竞争力之所以称之为“动态”，主要是其所包含的企业实力，管理竞争力和科技竞争力都是随着时间而改变的能力。

换句话来说，企业必须随着时间不断在这三大方面进步，以便维持在市场竞争的能力，包括同行之间的运行竞争力，行业在整个产业概念下发展的竞争力等，因此这股竞争力是处于“动态”不是“静态”。

所谓不进则退，还记得过去我问过一业主，“生意已经这么好了，放眼未来除了开放加盟，改变的空间也不会很大。如今客人也没有多大的要求，既使开分行也可以如同过去一般做法，日复一日的大家轻松度日，为何现在反而要这么辛苦建立系统制度来扩充？”

这位业主回答说，“虽然现在生活过得不错，但是管理上确实多年来频频出问题，虽然还可以控制，但若要谈扩张肯定出问题。再者，同行每天都在进步，如果今天自己不求进步，别人跑前一步就等于自己落后一步，总有一天会被市场淘汰。真的就这么一天，我（业主）没有问题，可是员工怎么办。”

持续营运就是企业道德

讲到这里，我就想起念大学第一天上管理课，教授进门第一句写在黑板上，就是“企业持续营运就是企业道德”。

第二组竞争力为基础竞争力，这股竞争力纯粹属于自身能准备的竞争力。包括基础设施竞争力、企业信息平台、员工素质竞争力。

所谓“工欲善其事，必先利其器”，基础建设便是一切可以落实企业想要供应的产品或服务的设备。

例如，一人想要打造一套系统供使用，用户仅需要采用订阅的方式，其基础建设就是拥有一个能容纳上千个用户同时使用的服务器。

或者，想进行生产，就必须准备厂房等；想要透过网络买卖，首要是准备一台电脑。

企业信息平台，则为企业传递、储存、使用信息、信息的平台，主要是解决企业信息流通之需。传统则是靠着纸张，如今透过科技的发展，具备许多系统或软件作为信息平台。

最后就是员工素质。员工素质除了聘请时，员工本身具备的能力与知识外，还要配合企业是否有一套培训系统来加强培训，还有一套后备制度以避免一天若这位员工离开了导致运作遭受影响。

支撑这套后备制度的，是内部培训的安排、内部晋升制度与职业生涯规划。

以上三股能力彼此间互影响，记得曾经分享过“木桶原理”的故事。

套用这原理，若基础建设很好，可是员工素质不好；或者人原素质很强，可是企业还是使用着传统的经营模式，在信息方面永远比别人慢半拍，这样也必定影响竞争力。